近日，重庆市潼南区人民法院“人民法院老马工作室”成功促成4名消费者与6家超市达成调解，超市及时履行了双方协商达成的赔偿内容，68件因食品过期产生的产品销售者责任纠纷，在诉前得到了有效化解。
4名消费者因在6家超市购买到过期食品，向潼南法院提起诉讼，要求超市退还货款并承担相应的惩罚性赔偿。潼南法院法官经过审查起诉状及相关证据，并征求原告同意后，决定将该系列案委派给“人民法院老马工作室”进行诉前调解。同时，法官就产品销售者责任纠纷的相关法律法规，向人民调解员进行了解读。
人民调解员收到案件后，积极组织当事人双方交换证据材料，核查商品小票、商品生产日期、保质期等证据。在超市方核对案情属实后，人民调解员向超市讲解了《食品安全法》第148条惩罚性赔偿相关规定，并告知双方诉前调解相较于诉讼的优势，结合消费者所受损害、销售者主观过错及经济承受能力，和双方当事人释法明理，努力促使纠纷双方互谅互让。
人民调解员运用老马工作法的“倾听群众说理、会给群众讲理、引导群众心理”的“理”字三要则，和“依法是准则、守法是底线、执法有前提”的“法”字三要则，成功促成消费者与超市协商一致。4名消费者收到6家超市的赔偿款后，撤回了该68件产品销售者责任纠纷的起诉。
随后，人民调解员向6家超市提出建议，希望超市完善食品销售台账管理模式，定期组织食品安全隐患排查，构筑食品安全“防火墙”，撑起群众健康“保护伞”。6家超市纷纷表示，将进一步加强管理，落实职责，切实保障消费者“舌尖上的安全”。
