全市接收的投诉举报中，电话接收288件，网络接收195件，信件接收25件，走访接收4件，其他途径接收202件。受理第一位的是食品，共466件，占总量的86.94%；其次是药品38件，占总量的7.09%；化妆品19件，占总量的3.54%；保健食品9件，占总量的1.68%；医疗器械4件，占总量的0.75%。由此可见，电话投诉仍是市民选择维权的主要方式，而食品安全问题则是市民关注重点，也是当前监管难点。

 

　　经汇总发现，市民反应强烈的食品安全问题主要存在于用餐后不适、销售的食品变质、超市购买的预包装食品超出保质期、饭店就餐吃出异物、网络购买食品无中文标签标识、无证生产等；保健食品安全问题有保健食品虚假宣传、保健食品质量问题等；药品安全问题有药品质量问题、怀疑药品真伪等；化妆品安全问题有化妆品质量问题、化妆品使用后过敏等。