我们大家都知道，“12315”是消费者投诉举报专线电话。12345是市民服务热线。如果你买到假的或者是有问题的食品、药品、保健品、医疗器械、化妆品，就可以拨打12331进行投诉举报。今天是山东省食品药品管理局12331热线投诉开通三周年的日子

　　山东省食品药品监督管理局副巡视员朱增法：“今天接了四个电话，有食品的、有药品的。这个电话是投诉药品的。”

　　12331是全国统一的食品药品投诉举报热线电话。对于每一个市民来电，工作人员都会认真进行登记，对于每一条反馈，都要求有问必答。

　　山东省食品药品监督管理局副巡视员朱增法：“我们也会在第一时间进行监查，看看是不是合格。”

　　“12331”热线主要负责受理食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通和使用环节违法行为的投诉举报。市民可拨打省市县三级165个12331食品药品举报电话。

　　山东省食品药品监督管理局副巡视员朱增法：“12331成立以来，对于我们的工作有了很大辅助作用。”

　　同时，为鼓励公众积极参与食品药品安全监督，全省各级食品药品安全监督监管部门也实行有奖举报制度，对举报人进行鼓励。

　　山东省食品药品监督管理局稽查局副局长李德臣：“我们是也实行了奖励，其中单笔最大奖励金额为29万元。”

　　民以食为天，药以安为先。食品药品安全，关系您我健康，需要您我共同守护。如果你发现身边有食品药品违法犯罪行为，你就拿起手中的电话，拨打12331。来源：齐鲁网