记者从日照市食品药品监督管理局了解到，2014年“12331”平台共接收“四品一械”投诉举报227件，举报量呈总体上升趋势。2014年，“12331”平台将按标准建设好，市民可就食品、药品、化妆品、保健食品及医疗器械相关问题，进行举报投诉和咨询。

    据了解，“12331”是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。

    2013年日照市食品药品监督管理局共接收“四品一械”投诉举报227件。其中，餐饮服务食品类投诉举报所占比重最大，占总量的61%。总体来看，“12331”的投诉举报量成逐步上升趋势。

    其中，旅游旺季季节投诉举报量最高，占全年总量的43%，从案件查办看，2013年全市通过投诉举报查处案件149起，涉案货值9792.81元，行政处罚8起，罚款45577.4元，没收违法所得8918元。

    据了解，2014年第一季度，全市共接收“四品一械”投诉举报63件。其中，餐饮服务食品类投诉举报30件，所占比重最大占总量的47.6%，药品类20件，占总量的31.7%。

    总体来看，2014年第一季度“12331”的投诉举报量成逐步上升趋势。尤其以315消费维权日为代表的3月消费投诉举报量（36件）最高，站全季度总量的57.1%。另外，第一季度全市通过投诉举报查处案件45起，行政处罚3起。

    2014年，日照市食品药品监督管理局将按标准建设好“12331”平台，确保“12331”电话24小时畅通，实现电话、网络、信函、短信、传真、来访六位一体全天候受理。