日照市消费者邓小姐：8月19日，我在日照市东港区大润发超市购买了一盒由威海东旺食品有限公司生产的巧克力味可拉奥软曲（生产日期：2012年6月13日；保质期：12个月；规格：540g/盒；价格48.8元）。到家后，我孩子发现在吃了一口的一块饼干里夹着一根长约2厘米的类似头发的异物，还有另外两块饼干吃着是又酸又苦。这 整盒饼干是孩子和同学一起在家里边玩边吃的，一盒都吃了一大半了，真不敢保证之前吃的那些有没问题。和厂家联系过很多次，我提出十倍赔偿他们不答应，说要 求太高，需要商量后再做决定。他们竟还说出现异物很正常，表示有时间的时候送我两盒饼干了事。我说这饼干都吃出了异物了我还敢吃吗？还能吃吗？之后他们就 一直没联系我了。事情都过去一个星期了，没想到厂家竟这样不负责任，一直敷衍了事，我有权提出赔偿，厂家也应该要对我们消费者负责才是。现此投诉，希望帮助我维权。 处理回复：经值班编辑介入后，邓小姐称威海东旺食品有限公司已赔偿了她480元，并解释称是生产过程中出现了问题所致，但并未说明具体是哪个环节出现了问题。
