随着人们生活水平的日益提高，节日消费越来越红火。为更好地贯彻“消费与服务”年主题，倡导“关注民生、营造安全、和谐消费环境”这一理念，进一步推动服务业规范经营，提升服务质量，近日，日照市消协组织开展了实地“消费体察”活动。

　　消费体察组由市消协全体人员和各区、县消协秘书长组成，由市消协秘书长张承光带队，深入到凌云大厦等大型商场、超市，采取“听、查、看”的方法，围绕食品、节日消费服务以及落实消费维权的社会责任情况进行现场体察。体察内容包括明码标价情况；促销宣传、承诺服务情况；受理消费者投诉情况；商品的包装、装潢、标识、商标使用许可情况等。

　　消费体察组首先听取了各商场客户经理对消费服务及处理消费者投诉、保护消费者合法权益情况的详细介绍，然受对各大商场、超市的节日消费服务情况进行了实地体察。此次消费体察活动达到了商场和消协双赢的效果。对商场来说，消费体察活动对加强商场规范经营、提高服务质量、树立销售与服务品牌、赢得消费者口碑起到了良好的促进作用。对消协而言，消费体察活动为今后进一步关注民生、有针对性地开展对商品和服务的社会监督、做好消费者权益保护工作提供了有益的先导经验。张承光  李桂英